Що входить в обслуговування сервера
Ці роботи виконуються на боці майданчика й не потребують окремої оплати — вони стосуються самого сервера, а не того, що ви на ньому запускаєте.
- Встановлення та перевстановлення операційної системи;
- Перезавантаження сервера на запит;
- Встановлення панелі керування при замовленні: aaPanel, ISPmanager, DirectAdmin, cPanel;
- Скидання паролів доступу, коли це технічно можливо;
- Відновлення RAID-масиву, якщо його було налаштовано й дані дозволяють відновлення;
- Підключення IP-KVM, якщо він не входить у комплект і конфігурація це допускає;
- Заміна обладнання, що вийшло з ладу: процесора, пам’яті, дисків, контролера, мережевої карти.
Що залишається на боці клієнта
Усе, що відбувається всередині операційної системи, налаштовує й підтримує власник сервера. Ми відповідаємо за те, щоб залізо працювало, канал був доступний, а система встановлювалася за вашим вибором.
Це стосується веб-сервера та баз даних, поштових служб, DNS, фаєрвола, резервного копіювання, VPN, SSL-сертифікатів і будь-якого прикладного софту. Повний root-доступ дає свободу налаштувати сервер як завгодно — і водночас означає, що налаштування є вашою зоною відповідальності.
Якщо панель керування встановлена, більшість цих задач вирішується через її інтерфейс у кілька кліків, без роботи в консолі.
Якщо потрібна допомога
З питань, пов’язаних із самим сервером — доступ, мережа, диски, встановлення системи, — пишіть у підтримку будь-коли: чергова зміна на зв’язку цілодобово.
Якщо потрібне налаштування софту всередині системи, опишіть завдання у зверненні. Подивимося, що можна зробити, і підкажемо рішення або напрямок. Роботи такого штибу обговорюються індивідуально: вони залежать від того, що вже встановлено на сервері й чого ви хочете досягти.