MasterServer › Администрирование серверов

Администрирование серверов

Что входит в обслуживание сервера

Эти работы выполняются на стороне площадки и не требуют отдельной оплаты — они относятся к самому серверу, а не к тому, что вы на нём запускаете.

Установка и переустановка операционной системы;
Перезагрузка сервера по запросу;
Установка панели управления при заказе: aaPanel, ISPmanager, DirectAdmin, cPanel;
Сброс паролей доступа, когда это технически возможно;
Восстановление RAID-массива, если он был настроен и данные позволяют восстановление;
Подключение IP-KVM, если он не входит в комплект и конфигурация это допускает;
Замена вышедшего из строя оборудования: процессора, памяти, дисков, контроллера, сетевой карты.

Что остаётся на стороне клиента

Всё, что происходит внутри операционной системы, настраивает и поддерживает владелец сервера. Мы отвечаем за то, чтобы железо работало, канал был доступен, а система устанавливалась по вашему выбору.

Это касается веб-сервера и баз данных, почтовых служб, DNS, файрвола, резервного копирования, VPN, SSL-сертификатов и любого прикладного софта. Полный root-доступ даёт свободу настроить сервер как угодно — и одновременно означает, что настройка ваша зона ответственности.

Если панель управления установлена, большая часть этих задач решается через её интерфейс в несколько кликов, без работы в консоли.

Если нужна помощь

По вопросам, связанным с самим сервером — доступ, сеть, диски, установка системы, — пишите в поддержку в любое время: дежурная смена на связи круглосуточно.

Если требуется настройка софта внутри системы, опишите задачу в обращении. Посмотрим, что можно сделать, и подскажем решение или направление, куда копать. Работы такого рода обсуждаются индивидуально: они зависят от того, что уже установлено на сервере и чего вы хотите добиться.

Что входит в аренду, а что остаётся за вами

Разделение простое. На нашей стороне — всё, до чего вы физически не дотянетесь: сервер в стойке, его комплектующие, питание, охлаждение, сетевое оборудование и канал. Мы собираем машину, устанавливаем выбранную операционную систему, выдаём доступы и следим, чтобы железо работало. Если что-то выходит из строя, меняем за свой счёт.

На вашей стороне — всё, что живёт внутри операционной системы: веб-сервер, база данных, почта, панель управления, обновления, настройки безопасности и резервные копии. Мы не заходим на сервер клиента и не настраиваем чужой софт. Это осознанное решение, а не отсутствие компетенции: чужая система, в которую время от времени заглядывает посторонний, перестаёт быть предсказуемой, и разбираться потом, из-за чего она сломалась, дороже для всех.

Чтобы такое разделение работало, у вас должен быть полный контроль над машиной — и он есть. Доступ выдаётся с правами root или administrator, а IP-KVM позволяет подключиться к серверу в обход операционной системы: посмотреть, что происходит при загрузке, зайти в BIOS, переустановить систему со своего образа. Даже если вы уроните сеть неудачным правилом фаервола, вы не будете ждать нашего ответа, чтобы это исправить.

Коротко о границе

Железо, питание, сеть и канал — на нас
Установка ОС при выдаче — на нас
Замена вышедших из строя комплектующих — на нас
Софт, обновления и настройки внутри ОС — на вас
Резервные копии данных — на вас

В чём мы всё-таки помогаем

Подбор конфигурации

Опишите задачу — подскажем, что важнее для неё: частота ядра или их количество, сколько нужно памяти и дисков, какой порт. Это бесплатно и до заказа.

Вопросы по железу и сети

Диагностика на нашей стороне: доступность сервера, состояние дисков и памяти, маршруты и потери пакетов до вашей сети. Отвечаем круглосуточно.

Доступы и переустановка

Восстановление доступа, переустановка системы, подключение к IP-KVM, добавление IP-адресов и смена скорости порта — по запросу из личного кабинета.

Изменение конфигурации

Добавить диски или память, перейти на другую платформу. Работы согласовываем по времени, чтобы простой пришёлся на удобное вам окно.

Частые вопросы

Вы настроите мне веб-сервер или панель управления?

Нет, настройкой софта внутри системы мы не занимаемся. Но панель управления — aaPanel, ISPmanager, DirectAdmin или cPanel — можно выбрать при заказе, и она будет установлена вместе с системой. Дальше вы работаете в ней сами.

Кто отвечает за резервные копии?

Вы. Мы отвечаем за то, чтобы диск работал, а при выходе из строя меняем его, но данные на нём не резервируем. Настройте копирование на другой сервер или во внешнее хранилище — на выделенных серверах для этого удобна приватная сеть между машинами, трафик в ней не тарифицируется.

Что делать, если я потерял доступ к серверу?

Подключитесь через IP-KVM — он выдаётся вместе с сервером и работает в обход операционной системы. Через него можно загрузиться в режим восстановления, сбросить пароль или переустановить систему. Если не получается, напишите в поддержку.

Мониторите ли вы мой сервер?

Мы следим за оборудованием и сетью на своей стороне. Доступность ваших сервисов — сайта, базы, приложения — мы не мониторим и уведомлений об их падении не присылаем. Для этого поставьте внешний мониторинг, их много и есть бесплатные.

А если мне всё-таки нужен администратор?

Тогда стоит нанять его отдельно — фрилансера или компанию, которая занимается администрированием. Мы честно говорим, что это не наша услуга, чтобы вы не рассчитывали на неё в критический момент. Сервер выдаётся с полным доступом, так что любой ваш специалист сможет с ним работать.

Не нашли подходящую конфигурацию?

Опишите задачу — процессор, объём памяти, диски и требования к каналу — и мы соберём сервер в Нидерландах под неё, либо предложим ближайший вариант из наличия.

Есть вопрос? Каталог →